Fontos tudnivalók a Temu csomagok kézbesítéséről

Fontos tudnivalók a Temu csomagok kézbesítéséről

Az utóbbi időben több visszajelzést kaptunk a Temu online áruházból rendelt csomagok kézbesítésével kapcsolatban. Szeretnénk néhány fontos információval segíteni a jobb tájékozódás érdekében.

Hogyan dől el a kézbesítés módja?

Előfordulhat, hogy csomagját nem közvetlenül az otthonához, hanem egy közeli easybox automatába vagy Pick Pack Pont by Sameday átvételi pontra szállítjuk ki – akkor is, ha eredetileg házhoz szállítást választott a rendelés során.

Ennek okai a következők:

• A kézbesítési módot nem a Sameday, hanem a Temu rendszere határozza meg
• A futár nem tudja módosítani a rendszer által meghatározott szállítási módot
• A szállítás részletei kizárólag a Temu által megadott adatok alapján kerülnek beállításra

Hogyan működik a Temu rendszere?

• A Temu az Ön által megadott cím alapján megkeresi a legközelebbi easyboxot vagy Pick Pack Pont by Sameday átvételi pontot
• Ha található ilyen pont a közelben, a rendszer automatikusan ide irányíthatja a csomagot
• Ha nincs elérhető átvételi pont a közelben, a csomagot a megadott címre kézbesítjük
• A Temu előnyben részesíti az átvételi pontokra történő kézbesítést, ha erre lehetőség van

Segítségre van szüksége?

Amennyiben az átvételi pont túl távol esik, kérjük, lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal. Kollégáink készséggel segítenek megoldást találni.

Miben segíthetünk még?

Folyamatosan egyeztetünk a Temu képviselőivel annak érdekében, hogy a kézbesítési folyamat minél zökkenőmentesebb legyen, és a lehető legkevesebb kellemetlenséggel járjon.

Köszönjük megértését és türelmét!

Az aktuális csomag státuszát megtekintheti a következő weboldalon: www.sameday.hu