Customer Support Agent

Az ideális jelölt

Az álláshoz tartozó elvárások:

· Kiváló írásbeli kommunikációs készség, udvarias és professzionális hangvétel

· Ügyfélközpontú, türelmes hozzáállás

· Önállóság és precizitás a mindennapi munkavégzésben

· Felhasználói szintű számítógépes ismeretek (MS Office, különösen Outlook és Excel)

· Előnyt jelent: ügyfélszolgálaton szerzett tapasztalat

Amit kínálunk:

· Strukturált munkakörnyezet

· Betanulást követően hibrid munkavégzés lehetősége (Két munkanap irodai jelenléttel Budapesten)

· Cafeteria, egészségbiztosítás, céges eszközök biztosítása

· Barátságos, támogató munkaközösség

· Rendszeres képzések, fejlődési lehetőség

Munkaköri leírás

Főbb feladatok:

· Beérkező ügyfélpanaszok és kérdések kezelése írásban (e-mail, chat, űrlap, jegykezelő rendszer)

· Kérések, módosítási igények kezelése, visszacsatolása

· Reklamációk kezelése, dokumentálása és továbbítása az érintett részlegek felé

· Együttműködés a belső osztályokkal a hatékony ügyfélkiszolgálás érdekében

· Riportok és nyomon követések készítése, adminisztrációs feladatok ellátása