Adatvédelem és a személyes adatok feldolgozására vonatkozó politika
Adatvédelmi irányelvek és a személyes adatok feldolgozására vonatkozó eljárásrend
Verziószám: 2.0
Dátum: 2024. október 1.
Alapvető kötelezettségvállalásnak tekintjük a személyes adatok védelméhez való jog biztosítását. A SAMEDAY a szükséges forrásokat és erőfeszítéseket fordítja az adatok feldolgozására összhangban az (EU) 2016/679 rendelettel („általános adatvédelmi rendelet” vagy „GDPR “), valamint az egyéb alkalmazandó jogszabályokkal. Mivel ennek a jogi keretnek az egyik fő alapelve az átláthatóság, tájékoztatásul elkészítettük Önnek ezt a dokumentumot arról, hogy miként gyűjtünk, használjuk, továbbítjuk és óvjuk meg személyes adatait, amikor velünk kapcsolatba lép és igénybe veszi szolgáltatásainkat, beleértve a weboldalunkon keresztüli igénybevételt is.
Fenntartjuk a jogunkat a jelen Adatvédelmi Szabályzat időszakos frissítésére és módosítására, hogy az tükrözze az Ön személyes adatainak feldolgozási módjában bekövetkezett bármilyen változást, vagy a jogi követelmények változásait. Ilyen változások esetén az Adatvédelmi irányelvek módosított változatát megjelenítjük weboldalunkon, ezért kérjük, rendszeresen ellenőrizze a jelen Adatvédelmi Szabályzat tartalmát.
Kik vagyunk és hogyan léphet kapcsolatba velünk
A SAMEDAY a DELIVERY SOLUTIONS Zrt. kereskedelmi neve. Magyarországon bejegyzett jogi személy, székhelye Budapesten található, 1097 Budapest, Könyves Kálmán krt. 34., Magyarország, cégjegyzékszáma 01-10-141982, adószáma 32041848-2-43. (a továbbiakban: SAMEDAY vagy mi). Az adatvédelmi jogszabályok értelmében adatkezelőknek minősülünk, ha közvetlenül az Öntől begyűjtött személyes adatokat dolgozunk fel, és az adatkezelő, amikor az Ön által összegyűjtött személyes adatokat dolgozzuk fel.
A személyes adatok mely kategóriáit dolgozzuk fel
Személyes adatait általában közvetlenül gyűjtjük, így Ön ellenőrizheti, hogy milyen típusú információt nyújt nekünk. Például információkat kapunk Öntől a következők szerint:
Weboldalunkon tárolhatunk és gyűjthetünk információkat sütikben és hasonló technológiákban, a SAMEDAY “Sütik használatának irányelvének” megfelelően.
Nem gyűjtjük, vagy egyéb más módon sem dolgozunk fel a GDPR-ban foglalt személyes adatok különleges kategóriáiba tartozó érzékeny adatokat.
Nem gyűjtünk és nem dolgozunk fel adatokat a 16 év alatti kiskorú személyekről sem. Bármely személy, aki személyes adatokat közvetít nekünk közvetlenül, -vagy az azokat gyűjtő feladón keresztül- saját felelősségére kijelenti, hogy legalább 16 éves és érvényes hozzájárulását megadhatja adatainak gyűjtésére és feldolgozására.
Melyek a feldolgozás céljai és alapjai
Az Ön személyes adatait a következő célokra fogjuk felhasználni:
1.Annak biztosítása, hogy a SAMEDAY szolgáltatást nyújthasson az Ön számára
Ez az általános cél adott esetben magában foglalhatja a következőket:
Az Ön adatainak e célokra történő feldolgozására a legtöbb esetben szükség van olyan szerződés megkötéséhez és teljesítéséhez, amelynek tárgya futárszolgálati szolgáltatások. Az alkalmazandó jogszabályok, ideértve az adó- és a számviteli törvényeket is megkövetelik az e célokon alapuló feldolgozást.
2. Szolgáltatásaink fejlesztése
Mindig szeretnénk a lehető legjobb ügyfél élményt nyújtani Önnek a szolgáltatások online platformon történő megvásárlása során. Ehhez megkérhetjük Önt, hogy a megrendelés teljesítése után töltse ki az elégedettségi kérdőíveit, vagy közvetlenül/partnerek segítségével piaci tanulmányokat és kutatásokat végezhessünk.
E tevékenységeket az üzleti vállalkozás jogos érdekére alapozzuk, mindig ügyelve arra, hogy az alapvető jogait és szabadságait ne érintse.
3.Kommunikáció
Annak érdekében, hogy tájékoztassuk Önt a kézbesítés állapotáról, elektronikus kommunikációs csatornákon (e-mail / SMS/ telefon) keresztül küldhetünk Önnek részleteket a csomagmegőrző automatákba való szállításokról vagy a hozzáférési kódokról. Mindig gondoskodunk arról, hogy ezt az Ön jogainak és szabadságainak tiszteletben tartásával végezzük.
When you interact with our representatives by phone, these phone calls will be recorded to analyze the quality of our services and your level of service. satisfaction, with a view to improvement. You will be informed of this before the start of the call and if you continue the phone call we will consider that you have given your consent to the recording of the call. In the event that you do not agree with the recording of the phone call, you can contact us through the other dedicated channels, mentioned in the Contact section available here, including Online Support chat.
Hozzájárulását bármikor visszavonhatja a hívás során vagy azt követően. A hozzájárulás visszavonása azonban nem érinti az Ön hozzájárulása alapján már elvégzett adatkezelést vagy a már elvégzett regisztrációt. Ugyanakkor az így rögzített személyes adatok törlése jogos érdek vagy jogi kötelezettség alapján továbbra is megőrizhető. Ezenkívül kérjük, vegye figyelembe, hogy a hívás regisztrálásával kapcsolatos ismételt információk elkerülése érdekében, az Ön ismételt hozzájárulásának kérése ehhez a feldolgozási tevékenységhez (“információs fáradtság” / “hozzájárulási fáradtság”), az egymástól kevesebb mint 24 órán belül kezdeményezett hívások esetében fontolóra vesszük a hívásrögzítési tevékenységről való tájékoztatást, valamint az első hívás alkalmával megadott hozzájárulás kérését.
A jelen dokumentumban leírt módon, bármikor kérheti tőlünk, hogy szüntessük meg a személyes adatainak információs célokra történő feldolgozását, kérését a lehető leghamarabb feldolgozzuk. Fontos, hogy az Ön hozzájárulásának visszavonása miatt nem lesz lehetséges az Ön tájékoztatása a nyújtott szolgáltatások állapotáról.
4.Jogos érdekeink védelme
Előfordulhatnak olyan helyzetek, amikor információkat használunk vagy továbbítunk jogaink és gazdasági tevékenységünk védelme érdekében. Ezek magukban foglalhatják:
Az ilyen típusú feldolgozás általános alapja a kereskedelmi tevékenységünk megvédéséhez fűződő jogos érdekünk, mivel megértettük, hogy így biztosítjuk azt, hogy minden meghozott intézkedés garantálja érdekeink és az Ön alapvető jogainak és szabadságainak egyensúlyát.
Ezenkívül bizonyos esetekben a feldolgozást olyan jogi rendelkezésekre alapozzuk, mint például az áruk és értékek védelmének kötelezettsége, amelyet az ebben az ügyben alkalmazandó jogszabályok előírnak, a biztonsági szabálysértések bejelentésének kötelezettsége stb.
Mennyi ideig őrizzük meg személyes adatait
Általános szabályként az Ön személyes adatait addig tároljuk, amíg fiókja létezik a SAMEDAY platformon. Bármikor kérheti, hogy töröljünk bizonyos információkat, vagy zárjuk be fiókját, és válaszolunk ezekre a kérésekre kivéve, ha bizonyos információkat megtartunk többek között az Ön számlájának bezárása után is,amennyiben azt az alkalmazandó törvény vagy törvényes érdekeink előírják.
Ha még nem rendelkezik fiókkal a SAMEDAY platformon, akkor az általános szabály az, hogy a megrendelés teljesítésétől számított 4 évig (azaz a megőrzési időtartam alatt) a megrendelésekre vonatkozó információkat tároljuk. Mint az előző helyzetben, ezen adatok lejártát követően is megőrizhetünk bizonyos adatokat, az alkalmazandó törvényekkel vagy jogos érdekeinkkel összhangban, különös tekintettel a védelemhez való jog gyakorlására a nyújtott szolgáltatásokkal kapcsolatos viták esetén. Ebből a célból az Ön adatait elkülönítjük más ügyfelek adataitól, amelyeket biztonsági másolatként tárolunk, titkosítva és / vagy álnévvel és csak vita esetén lehet hozzájuk férni. Közvetlenül a megőrzési időszak lejárta után a SAMEDAY a személyes adatait és azok másolatait törli a rendszeréből.
Kinek továbbítjuk az Ön személyes adatait
Bizonyos esetekben továbbíthatjuk, vagy hozzáférést biztosíthatunk az Ön személyes adataihoz a következő érinetettek kategóriái számára:
Ha jogi kötelezettségünk van, vagy ha jogos érdekeink védelme szükséges, bizonyos személyes adatokat közölhetünk a hatóságokkal is.
Minden esetben megbizonyosodunk arról, hogy magánjogi harmadik személyek és gazdasági társaságok az Ön adataihoz az adatvédelemre és az információk bizalmas jellegére vonatkozó jogszabályoknak megfelelően férhessenek hozzá, a velük kötött szerződések alapján.
Mely országokban továbbítottuk személyes adatait
Jelenleg Romániában tároljuk és dolgozzuk fel személyes adatait.
Időről időre azonban bizonyos személyes adatait továbbíthatjuk Románián kívüli szervezeteknek. Ezek a szervezetek lehetnek az Európai Unióban vagy az Unión kívül, ideértve azokat az országokat is, amelyekben az Európai Bizottság nem ismerte el a személyes adatok megfelelő szintű védelmét.
Abban az esetben, ha az Ön személyes adatait az Európai Unión vagy az EGT-n kívülre továbbítják, a továbbítás (a) az Európai Bizottság határozata alapján történik, amely úgy határoz, hogy a szóban forgó harmadik ország megfelelő védelmi szintet biztosít, (b) kötelező erejű vállalati szabályokon vagy (c) az Európai Bizottság által elfogadott általános szerződési feltételeken alapul. Ezenkívül, abban az esetben, ha úgy találjuk, hogy ezen intézkedések valamelyike nem elegendő a megfelelő szintű védelem biztosításához, eseti alapon további technikai és/vagy szervezeti biztonsági intézkedéseket fogadunk el az Európai Bizottság ajánlásaival összhangban.
Bármikor felveheti velünk a kapcsolatot a fentebb megadott elérhetőségeken, hogy többet megtudjon azokról az országokról, amelyek felé adatait átadjuk, valamint az ezen átadásokkal kapcsolatban vállalt garanciákról.
Hogyan védjük meg személyes adatainak biztonságát
Elkötelezettek vagyunk a személyes adatok védelmének biztosításában az ipari szabványoknak megfelelő műszaki és szervezeti intézkedések végrehajtásával.
Az Ön személyes adatait biztonságos szervereken tároljuk, a legkorszerűbb titkosítási algoritmusok segítségével, biztosítva a tárolás redundanciáját.
A kifizetésekhez a PayU fizetési szolgáltató szolgáltatásait is igénybe vehetjük. Minden fizetési információ SSL technológiával van titkosítva.
A személyes adatainak védelme érdekében hozott intézkedések ellenére figyelmeztetjük Önt, hogy az információk továbbítása általában nem biztonságos az interneten, vagy általában más nyilvános hálózatokon keresztül, és fennáll annak veszélye, hogy az adatokat jogosulatlan harmadik felek láthatják és felhasználhatják. Nem lehet minket felelőssé tenni olyan rendszerek sérülékenységekért, amelyek nem a mi ellenőrzésünk alatt találhatóak.
Milyen jogokkal rendelkezik Ön
Az általános adatvédelmi rendelet számos jogot biztosít Önnek személyes adataival kapcsolatban. Kérheti adataihoz való hozzáférést, kijavíthatja a fájlokban szereplő hibákat és / vagy tiltakozhat a személyes adatainak feldolgozása ellen. Élhet panassyal az illetékes felügyeleti hatósághoz, vagy joga van bírósághoz is fordulni. Szükség esetén joga van ahhoz is, hogy személyes adatainak törlését, illetve az adatok feldolgozásának és hordozhatóságának korlátozását kérje.
Az egyes jogokról az alábbi táblázatban olvashat bővebben.
Jogai gyakorlása érdekében felveheti velünk a kapcsolatot a fent felsorolt elérhetőségeken.
Kérjük, vegye figyelembe az alábbiakat, amennyiben élni kíván ezen jogaival:
Identitás. Komolyan vesszük minden olyan adat titkosságát, amely személyes adatokat tartalmaz. Ezért kérjük, küldje el nekünk az ilyen regisztrációval kapcsolatos kérelmeit a Sameday fiókjához társított e-mail címet használva. Ellenkező esetben fenntartjuk a jogot arra, hogy személyazonosságát ellenőrizzük annak megerősítéséhez kiegészítő információk kérésével.
Díjak. Nem számítunk fel díjat az Ön személyes adataival kapcsolatos jogainak gyakorlásáért, kivéve, ha az információhoz való hozzáférés iránti kérelme megalapozatlan, ismétlődő vagy túlzott mértékű, ebben az esetben arányos és ésszerű összeget számolunk fel. A kérelem megválaszolása előtt tájékoztatjuk Önt a felszámított díjakról.
Válaszidő. Minden érvényes kérésre legfeljebb 30 napon belül válaszolunk, kivéve, ha ez különösen bonyolult, vagy ha több kérést tett irányunkba. Ebben az esetben legfeljebb 60 napon belül válaszolunk. Értesítjük, amennyiben 30 naponál több időre van szükségünk kérelme megválaszolásához. Felkérhetjük Önt, hogy pontosítsa a feltett kérdéseit, illetve az elvárt információ jellegét és tartalmát, hogy a tisztázandó kérdésekre adott válaszaival gyorsítsuk a válaszadás folyamatát.
Harmadik felek jogai. Nem tudunk eleget tenni olyan kéréseknek, melyek adott esetben hátrányosan hathatnak más érintettek jogaira.
| Az érintetti jogok | Leírás |
| Hozzáférés | Kérheti tőlünk
|
| Helyesbítés | Kérheti téves vagy hiányos személyes adatainak kijavítását vagy kiegészítését.
Lehetséges, hogy megpróbáljuk ellenőrizni az adatok pontosságát, mielőtt kijavítanák őket. |
| Az adatok törlése | Kérheti tőlünk, hogy töröljük a személyes adatait, de csak akkor, ha:
Nem vagyunk kötelesek teljesíteni az Ön személyes adatainak törlésére vonatkozó kérelmét, ha személyes adatainak feldolgozása szükséges:
Vannak olyan egyéb körülmények is, amelyekben nem kötelesek eleget tenni az adatok törlésére irányuló kérelmének, bár a fent említettek a legvalószínűbb körülmények, melyek fennállása esetén elutasíthatjuk kérését. Felhívjuk a figyelmét, hogy e jog gyakorlása előtt le kell töltenie a Sameday fiókját, és el kell mentenie a megrendelésekkel kapcsolatos összes dokumentumot,függetlenül attól, hogy a számlázás Ön, vagy más természetes vagy jogi személy irányában történt-e (például: számlák, jótállási bizonylatok). Ha ezt nem teszi meg a törlési jog gyakorlása előtt, el fogja veszíteni ezeket a dokumentumokat, és a Sameday nem fogja tudni azokat elérhetővé tenni az Ön számára, mivel az adatok törlése folyamatban van, azaz a Sameday fiók törlése minden adatával és a kapcsolódó dokumentumok törlésével jár, ami egy visszafordíthatatlan folyamat. |
|
|
|
| Az adatok feldolgozásának korlátozása | Kérheti, hogy korlátozzuk a személyes adatok feldolgozását, de csak akkor, ha:
A korlátozás iránti kérelmet követően továbbra is használhatjuk személyes adatait, ha:
|
| Az adatok hordozhatósága | Kérheti tőlünk, hogy személyes adatokat bocsássuk rendelkezésre strukturált, általánosan használt és automatikusan olvasható formátumban, vagy kérheti, hogy azokat “másolatba szállítsák” közvetlenül egy másik adatkezelőhöz, de mindegyik esetben csak ha:
|
| Kifogások | A saját helyzetével kapcsolatos okokból bármikor kifogást emelhet személyes adatainak jogos érdekeink szerinti feldolgozása ellen, ha úgy gondolja, hogy alapvető jogai és szabadságai elsőbbséget élveznek ezen érdek felett.
Bármikor kifogást emelhet adatainak közvetlen marketing célokra történő feldolgozása (beleértve a profilozást) indokolás nélkül; ebben az esetben a feldolgozást a lehető leghamarabb leállítjuk.. |
| Automata döntések meghozatala | Kérheti, hogy kizárólag az automatikus feldolgozáson alapuló döntéshozatalnak ne legyen tárgya, de csak akkor, ha:
Ez a jog nem alkalmazandó, ha az automatikus döntéshozatal után hozott döntés esetén:
|
| Panaszok | Önnek joga van panaszt benyújtani a felügyeleti hatósághoz személyes adatainak feldolgozásával kapcsolatban. Az adatvédelmi felügyeleti hatóság elérhetőségei a következők:
Nemzeti Adatvédelmi -és Információszabadság Hatóság 1055 Budapest, Falk Miksa u. 9-11 Telefon: +36 1 391 1400; E-mail: [email protected] |
Anélkül, hogy befolyásolná a felügyeleti hatósággal való kapcsolatfelvétel jogát, kérjük, előzetesen vegye fel velünk a kapcsolatot, és ígérjük, hogy minden erőfeszítést megteszünk a problémák békés megoldása érdekében.
Bármikor felveheti a kapcsolatot a Sameday adatvédelmi tisztviselőjével, ha kérését az alábbi módok bármelyikén elküldi: